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広島県世羅町がLinyを活用し「持ち運べる役所」を開設！

2025年3月1日

広島県世羅町（町長：奥田正和）が「持ち運べる役所」としてLinyを活用し、広島県世羅町LINE公式アカウントを開設したことをお知らせします。

Contents

広島県世羅町LINE公式アカウントについて

広島県世羅町LINE公式アカウントは、町民の皆様の利便性向上を目指し、町政情報や緊急情報だけでなく、観光情報やイベント情報など多くの情報を集約したコンテンツの構築と利用者のニーズに合わせた情報発信を行っています。

既存で利用していた電子申請システムとの連携を行い、キャッシュレス決済やマイナンバー活用の利用促進にも繋げています。

また、利用者側からLINEで簡単に道路異常の報告ができる道路異常通報システムを実装していることも大きな特徴です。

今後は、行政手続に関する地理的・時間的な制約をなくすため、「確定申告相談の来庁事前予約」など、窓口混雑の緩和や迅速化等により地域課題を解決していく機能の実装を予定しております。

リッチメニューの項目を充実させるだけでなく、メニューの切替えを可能にし、より多くの情報をカテゴリーごとに分かりやすく集約しています。

LINE公式アカウント登録時に取得するアンケートの回答をもとに、防災情報や子育て情報、その他イベント情報等を利用者の希望する情報に合わせて適切な配信を実現します。

これまで電話で受付・管理していた道路などの損傷通報を、LINE上で完結できるように改善。利用者は、対象の申請フォームで損傷状況を入力し、スマートフォンのカメラで撮影した写真を添付するだけで、位置情報とともに手軽に通報が可能となっています。

チャットボット機能により、利用者にとってわかりやすい誘導が可能となりました。また、フレックスメッセージと一斉配信の活⽤により、利用者に伝わりやすい配信が可能となりました。さらに、リリース以降もサポート体制が手厚く、業務効率化で活⽤する部署も徐々に増えてきています。

LINE ID：@seratown