宮崎県宮崎市、ファンクラブ会員専用 LINE公式アカウント「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」を開設
宮崎市（市長：清山知憲）のファンクラブ会員専用LINE公式アカウント「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」に対し、LINE拡張ツールLinyを連携し、リリースしたことをお知らせします。
Contents
SMILE MIYAZAKI ファンクラブについて
宮崎市では、住民および市外からの訪問者や応援層への魅力発信と、属性・行動分析に基づいた効果的な施策展開を目的に、「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」を開設しました。 従来は把握が困難であった「継続的に地域と関わる層」を可視化するため、普及率の高いLINEを活用することで、対象者との接点を容易に創出できる仕組みを構築しています。
LINE公式アカウント：SMILE MIYAZAKI ファンクラブの主な特徴
- 「みやねこAI」による対話型コミュニケーション
観光やグルメの案内に加え、移住・定住に関する情報や行政手続きの確認まで、みやねこ※AIチャットボットシステムが対話形式で幅広く案内。多くの人が日常的に利用するLINEをプラットフォームとすることで、誰もが直感的かつ手軽に必要な情報へアクセスできる環境を実現。
※令和6年に宮崎市制100周年を記念し誕生した、ねこのキャラクター。デザインは、宮崎市出身の漫画家である東村アキコ氏。
- 使えば、使うほど「みやねこが成長する」ゲーム要素を搭載した会員ランクシステム
1日1回の「みやねこおみくじ」やイベント参加など、様々なアクションでポイント（あしあと）が貯まるゲーム要素を搭載。毎日の利用で会員ランクが上がり、より魅力的な特典を獲得できる仕組み。楽しみながら継続的に利用していただくことで、宮崎市への来訪意欲を高め、実際の行動へと繋げていく。
- 行動履歴に基づいたデータ分析と最適化
AIチャットボットの利用状況や配信への反応、イベント参加履歴などのデータをLINEプラットフォーム上で集約・分析。利用者の興味・関心（フェーズ）に合わせて最適な情報を届けるOne to Oneコミュニケーションを可能にするとともに、得られたデータを今後の施策改善にも活用。
SMILE MIYAZAKI ファンクラブの詳細
LINE ID ：@941gkzvi
登録URL ：https://line.me/ti/p/%40941gkzvi
公式サイト：https://www.city.miyazaki.miyazaki.jp/city/policy/administration/406671.html
宮崎市様コメント
宮崎市において、進行する人口減少や少子高齢化は喫緊の課題であり、持続可能なまちづくりを推進する上で、居住地を問わず地域と多様に関わる「宮崎ファンの輪」を広げていくことが不可欠となっています。しかし、これまでは市外のファンや街に愛着を持ってくださる方々の実態把握、および継続的な関係構築の手法に課題がありました。
この課題を解決するため、株式会社アローリンク様にご支援いただき、LINE活用ツール「Liny（リニー）」による分析基盤を導入しました。さらに今回は、株式会社ヒトメディア様に構築いただいた「みやねこAIチャットボット」を搭載しています。これは既存の自治体のファンクラブアカウントにはない、ユーザーとの対話を通じて学習・成長する「育成型」のAIシステムです。
また、利用すればするほど「あしあと（ポイント）」が貯まり、会員ランクが上がっていくゲーム要素を取り入れた点も大きな特徴です。単なる情報収集ツールとしてだけでなく、楽しみながら継続的に宮崎市とつながっていただくことで、愛着を深める仕掛けを用意しました。
「Liny（リニー）」の強みである充実した分析機能は、こうしたAIとの対話データも含めて詳細に可視化し、画一的な情報発信ではなく、一人ひとりの興味・関心に寄り添った「One to Oneコミュニケーション」を実現するために不可欠な要素です。今後は蓄積されたデータを活用し、市民サービスの向上はもちろん、宮崎を想い、支えてくださる皆様との絆を深めることで、地域の活力維持と新たなファンづくりに向けた施策を展開してまいります。