島根県奥出雲町、LINEを活用した「産後ケア予約システム」を導入

島根県奥出雲町（町長：糸原保）は、産後のお母さんと赤ちゃんの心身のセルフケアをサポートする「産後ケア事業」において、LINE公式アカウントを活用したオンライン予約システムの運用を開始しました。産後ケアのすべてのサービスがLINEから予約可能となり、育児に多忙な保護者が24時間いつでも支援を申し込める体制を整えました。

 

奥出雲町 産後ケア予約システムについて

本事業は、奥出雲町に住所がある生後1年未満の乳児とお母さんを対象に、助産師等の専門スタッフが心身のケアや授乳指導、育児相談を行うものです。奥出雲町では、町内の病院で利用できる「通所型（デイサービス）」「宿泊型（ショートステイ）」、町内の温泉施設を利用した「温泉産後ケア」を展開しており、これまでの申請書提出や電話等による手続きに加え、日常的に利用するLINEから空き状況の確認や利用リクエストが可能になりました。産後のデリケートな時期にあるお母さんの心理的・身体的負担を軽減し、地域全体で子育てを支える環境を構築します。

LINE活用施策の主な特徴

1　多様なケアメニュー（通所・宿泊・温泉）のシームレスな予約

「通所型（デイサービス）」「宿泊型（ショートステイ）」「温泉」の各メニューに対し、LINEのカレンダーから希望日を選択して予約リクエストを送ることができます。職員はシステムを通じて迅速に承認作業を行えるため、予約確定までのフローが大幅に効率化されます。

2　子育て世代との継続的な接点を創出

予約をきっかけに町民とLINEでつながることで、ケアの利用後も月齢に合わせた子育て情報や健診案内などをプッシュ型で配信できます。一度の利用で終わらせず、孤立を防ぐための継続的なコミュニケーションツールとして活用し、安心感のある子育て環境を提供します。

3　「子育て支援のプラットフォーム」としての利便性向上

産後ケアの予約だけでなく、利用料金（自己負担額）の確認や、町が提供する他の中核的な子育て支援情報へもLINEひとつでアクセスできます。日常のインターフェースを通じて行政サービスを身近に感じてもらうことで、地域全体で子どもを育む「子育ての質」の向上を目指します。

奥出雲町LINE公式アカウント

LINE　ID：@okuizumo

登録URL：https://liff-gateway.lineml.jp/landing?follow=%40770bdtex&lp=K9OZ5M&liff_id=2006385047-8vo5yvX5 

担当者様コメント

本町では、令和７年１０月より産後ケア予約システムを運用開始いたしました。産後のお母さんは育児や体調面の負担が大きく、電話や窓口での手続きが困難な場合も多い中、ＬＩＮＥを活用することで、申込みの心理的・時間的ハードルの低減につながっており高評価を得ております。同時に、産後ケアの利用率と利用者満足度向上、運用側の業務効率化にも大きく貢献しており、安定したサービス提供につながっています。今後もこのシステムを有効に活用し、「使いやすさ」と「運営効率」の両方と高める仕組みを構築してまいります。